Когда мне перезвонил диспетчер, я уточнила, что засор, возможно, в унитазе или дальше по стояку, я наверняка этого не знаю, а в заявке на сайте указала унитаз (ну а что еще указывать, не через раковину же чистить будут). Прислали мастера. Мастер стал чистить тросом и быстро увидел, что проблема не в унитазе, а унитаз в прочистке вообще не нуждается, он был чистый изначально - ничего не вытащили. Можно было, наверное, сказать, что это не его специализация, посоветовать что-то, раз он увидел, что не может решить эту проблему имеющимся у него оборудованием? Получается, я заплатила деньги за ненужную работу. И вот у вас написано на этой же странице:
"Прежде всего, профессионалы проведут диагностику канализационной системы с целью выявления причины, места расположения и уровня сложности возникшего засора канализации. В зависимости от сложности засорения, специалисты проведут необходимые работы – промывку канализационных труб, разборку трубопровода, прочистку канализационных труб с помощью сантехнического троса, замену труб канализационной системы."

Какими методами проводится диагностика? Что предпринимается в случае, если мастер видит, что это не его специализация, и почему я в таком случае должна платить всю стоимость услуги, если она оказалась безрезультатной? Почему не предложили других вариантов решения проблемы, раз не справились? Вместо этого мне предложили позвонить в ЖЕК. Я считаю, это недоработка вашей службы, и всю сумму могли бы за это и не брать, раз проблема не решена. Сделайте отдельно стоимость вызова и отдельно стоимость услуги на случай, если действия были выполнены зря и не помогли. Заметьте, я вам это пишу как вопрос/предложение, а не как отрицательный отзыв.